TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – WIGGLY BUDDIES

Bem-vindo à Wiggly Buddies! Estes termos delineiam como usar nosso site de maneira legal, transparente e segura. Ao acessar e comprar em nosso site, você concorda automaticamente com estas regras. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail falecom@wigglybuddies.com.br.

1. Informações de Identificação do Vendedor

A Wiggly Buddies é operada pela empresa ELTECOM CONCEPT LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.311.014/0001-27, localizada na Rua Coronel Job de Figueiredo, 807, sala 5 Jardim Nova Europa, Campinas – SP, CEP 13040-066.

2. Informações sobre os Produtos e Tecnologia de Fabricação

Oferecemos uma variedade de brinquedos e colecionáveis produzidos por tecnologia de impressão 3D com matérias-primas plásticas selecionadas.

  • Características do Processo: Por serem fabricados via impressão 3D, os produtos possuem textura característica da tecnologia (linhas de camada horizontais e pequenas marcas de suporte). Essas características são inerentes ao processo fabril e não configuram defeito de fabricação.

  • Cuidados e Manuseio: Os brinquedos não devem ser expostos a temperaturas elevadas ou luz solar direta prolongada (como no interior de veículos ao sol), pois o material pode sofrer deformações. A limpeza deve ser feita exclusivamente com água fria e sabão neutro.

3. Política de Pagamento

Aceitamos diversas opções de pagamento para sua comodidade:

  • Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras, com parcelamento disponível no checkout.

  • PIX: Pagamento à vista com aprovação instantânea.

Segurança nas Transações: Os dados de pagamento são processados por gateways seguros com criptografia SSL. Suas informações financeiras são confidenciais e não ficam armazenadas em nossos servidores.

4. Prazo de Processamento e Fabricação

Por se tratar de produtos fabricados ou finalizados via impressão 3D, o prazo para postagem/envio compreende a confirmação do pagamento e o tempo de preparação ou produção do item em estoque. O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.

5. Política de Envio e Entrega

Realizamos envios para todo o Brasil. O prazo final de entrega é a soma do tempo de processamento/produção + o prazo de transporte escolhido no checkout.

  • Prazos Estimados: Variam de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida (Correios ou transportadoras parceiras).

  • Horário de Entrega: As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial, conforme o roteiro da transportadora ou dos Correios.

  • Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente o correto preenchimento do endereço de entrega.

6. Política de Devolução, Troca e Reembolso

  • Arrependimento de Compra ou Produto em Desacordo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento e devolução.

  • Defeito de Fabricação: O prazo para registro de defeitos de fabricação em nossos produtos (bens não duráveis) é de até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento, conforme o Art. 26, I do Código de Defesa do Consumidor.

  • Para consultar os procedimentos detalhados e regras de estorno, acesse nossa página exclusiva de Política de Troca e Devolução.

7. Cadastro, Login e Segurança

  • Para realizar compras, o usuário deve criar um cadastro fornecendo dados precisos e atualizados.

  • A guarda do e-mail de acesso e senha é de inteira responsabilidade do cliente.

  • Reservamo-nos o direito de recusar cadastros ou cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude ou descumprimento destes termos.

8. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (marcas, fotos, descrições, modelos visuais e layouts) é de propriedade exclusiva da Wiggly Buddies ou utilizado sob licença de uso. É proibida a reprodução, cópia ou distribuição de qualquer conteúdo sem autorização prévia.

9. Alterações aos Termos de Uso

A Wiggly Buddies reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento para adequação legislativa ou comercial. As alterações passam a vigorar a partir de sua publicação no site.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

11. Central de Atendimento (SAC)

  • E-mail: falecom@wigglybuddies.com.br

  • Telefone / WhatsApp: SEU TELEFONE / WHATSAPP

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h (exceto sábados, domingos e feriados).