POLÍTICA DE FRETE E ENVIO – WIGGLY BUDDIES

Compromisso com a Sua Experiência

Na Wiggly Buddies, nosso compromisso é oferecer brinquedos produzidos via tecnologia de impressão 3D com excelência e pontualidade. Buscamos total transparência em todos os nossos processos logísticos. Ao realizar um pedido em nosso site, considere as informações a seguir sobre nossa política de frete e envio:

1. Origem dos Envios e Armazenamento

Nossos produtos são fabricados, conferidos e despachados diretamente do nosso centro de distribuição localizado em:

  • Razão Social: ELTECOM CONCEPT LTDA

  • CNPJ: 46.311.014/0001-27

  • Endereço: Rua Coronel Job de Figueiredo, 807, sala 5, Jardim Nova Europa

  • Cidade/UF: Campinas – SP | CEP: 13040-066

2. Locais de Entrega

Realizamos envios para todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras. Certifique-se de fornecer um endereço completo e correto para evitar eventuais atrasos ou retornos.

3. Prazos de Processamento, Produção e Envio

Por se tratar de produtos que envolvem etapas de manufatura digital (impressão 3D, remoção de suportes e acabamento), nossos pedidos passam pelas seguintes etapas:

  • Horário Limite para Pedidos: Pedidos confirmados até às 14:00 entram na fila de processamento no mesmo dia útil.

  • Prazo de Processamento e Preparação: De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Prazo de Trânsito (Transporte): Varia de 3 a 30 dias úteis, dependendo da região do país e da modalidade escolhida no checkout.

  • Prazo Total de Entrega: Soma do prazo de processamento + prazo de trânsito.

4. Estimativa de Prazos por Região (Dias Úteis após a Postagem)

  • De 3 a 10 dias úteis: São Paulo (Capital e Interior), Rio de Janeiro (Capital) e Belo Horizonte.

  • De 3 a 12 dias úteis: Interior de MG, Interior do RJ, Curitiba, Porto Alegre, Brasília, Florianópolis, Campo Grande, Cuiabá, Vitória e Goiânia.

  • De 3 a 15 dias úteis: RS, SC, PR, ES, MT, MS, GO e DF.

  • De 3 a 18 dias úteis: Recife, Fortaleza, Maceió, Salvador, João Pessoa, Natal, Aracaju.

  • De 3 a 25 dias úteis: PE, CE, AL, BA, PB, RN, SE, MA.

  • De 3 a 30 dias úteis: AC, RR, AM, AP, PI, PA, TO e RO.

Nota: As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (podendo se estender até as 21h conforme a rota da transportadora). Não há entregas aos sábados, domingos e feriados.

5. Cálculo do Frete

As taxas de envio são calculadas automaticamente no checkout com base nas dimensões, peso do produto e CEP de destino.

6. Responsabilidade pelo Endereço Cadastrado

  • É de responsabilidade exclusiva do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega.

  • Caso a encomenda retorne ao nosso centro de distribuição por motivo de endereço incorreto, incompleto ou destinatário ausente após as tentativas de entrega, o custo do reenvio (novo frete) será de responsabilidade do comprador.

7. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

  • As transportadoras e Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega.

  • Se não houver ninguém para receber o pacote em nenhuma das tentativas, o produto poderá ser encaminhado para a agência dos Correios ou ponto de coleta da transportadora mais próximo, ficando disponível para retirada por prazo determinado.

  • Se a encomenda não for retirada a tempo e retornar ao remetente, aplicam-se as regras de cobrança de novo frete para reenvio.

8. Avarias e Cuidados no Recebimento

Nossos produtos são embalados com proteção reforçada para garantir que cheguem em perfeito estado.

  • Recomendamos que o cliente recuse o recebimento caso a embalagem apresente sinais claros de violação, rasgo ou amassamento severo.

  • Caso receba a encomenda e note avarias decorrentes do transporte, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 24 horas (1 dia útil) após o recebimento, enviando fotos do pacote e do produto para solução rápida.

9. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento e o link direto para acompanhar a entrega em tempo real. Você também pode acompanhar o status acessando sua conta em nosso site na seção “Meus Pedidos”.

10. Central de Atendimento ao Cliente (SAC)

Caso precise de suporte ou tenha dúvidas sobre a entrega do seu pedido:

  • E-mail: falecom@wigglybuddies.com.br

  • Telefone / WhatsApp: [SEU TELEFONE / WHATSAPP]

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h (exceto sábados, domingos e feriados).