POLÍTICA DE PRIVACIDADE – WIGGLY BUDDIES

Na Wiggly Buddies, valorizamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações de acordo com as leis vigentes, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Definições

Para facilitar a leitura desta política, considere as seguintes definições:

  • Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que acesse ou utilize o site da Wiggly Buddies.

  • Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável (como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço).

  • Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, processamento, armazenamento e eliminação.

  • Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o usuário concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

  • Cookies: Pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador para registrar preferências e melhorar a navegação na loja.

2. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais necessárias para viabilizar a venda e entrega de nossos produtos:

  • Dados de Cadastro e Compra: Ao efetuar uma compra ou criar uma conta em nossa loja, coletamos seu nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança.

  • Dados de Pagamento: Informações financeiras e de cartão de crédito são processadas de forma criptografada por intermediadores de pagamento parceiros. A Wiggly Buddies não armazena dados completos do cartão em seus servidores.

  • Dados de Navegação: Ao navegar em nosso site, recebemos automaticamente o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional e páginas acessadas para otimização da loja.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processar, faturar e entregar seus pedidos de brinquedos e peças 3D;

  • Emitir Notas Fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;

  • Enviar atualizações sobre o status de processamento, produção e entrega do pedido;

  • Prestar suporte através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);

  • Personalizar sua experiência de navegação e melhorar nossos serviços.

4. Marketing e Comunicações

  • Com o seu consentimento, poderemos enviar e-mails informativos sobre novos lançamentos, promoções e novidades da loja.

  • Você poderá cancelar a assinatura das nossas comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link de descadastro (unsubscribe) presente no rodapé dos e-mails ou enviando uma solicitação para falecom@wigglybuddies.com.br

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para fins publicitários de terceiros. Compartilhamos informações estritamente necessárias apenas com parceiros operacionais indispensáveis para a execução dos serviços, tais como:

  • Plataforma e Hospedagem: Plataformas de e-commerce e servidores de dados seguros;

  • Gateways de Pagamento: Instituições financeiras para processamento e prevenção de fraudes em transações por cartão ou Pix;

  • Serviços de Logística: Correios e transportadoras parceiras para a entrega física das encomendas no endereço informado;

  • Órgãos Governamentais: Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias (emissão de NF-e).

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador, entender seus interesses e oferecer funcionalidades como carrinho de compras persistente.

  • Cookies de Desempenho e Análise: Utilizados para entender como os visitantes interagem com a loja (ex: Google Analytics), permitindo-nos identificar falhas e melhorar o site.

  • Cookies de Publicidade: Utilizados para personalizar anúncios relevantes (ex: Google Ads), respeitando as diretrizes de privacidade.

  • Gerenciamento de Cookies: Você pode configurar ou desativar os cookies diretamente nas opções do seu navegador de internet, ciente de que algumas funcionalidades da loja podem ser afetadas.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rígidas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação:

  • Nosso site conta com Certificado de Segurança SSL com criptografia de ponta a ponta.

  • As transações financeiras são processadas sob os mais altos padrões de segurança de pagamento (PCI-DSS).

8. Retenção e Eliminação de Dados

  • Mantemos seus dados pessoais armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias.

  • Dados de navegação e remarketing obtidos via cookies podem ser armazenados por até 540 dias, conforme os padrões da indústria e do Google Ads, sendo eliminados ou anonimizados após o período.

  • O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados cadastrais a qualquer momento, desde que não haja impedimento legal para a remoção (como guarda obrigatória de notas fiscais).

9. Seus Direitos (LGPD)

Conforme o Artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonymização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

  • Revogação do consentimento concedido anteriormente.

Para exercer seus direitos, envie uma mensagem para o e-mail: falecom@wigglybuddies.com.br

10. Maioridade Legal

Ao utilizar este site, você declara que possui ao menos a maioridade legal (18 anos) no Brasil, ou que nos concedeu permissão para permitir que seus dependentes menores utilizem este site sob sua supervisão.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequação a novas leis ou mudanças operacionais. As atualizações passam a vigorar imediatamente após a publicação no site.

12. Central de Atendimento e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou denúncias de conteúdos inadequados, entre em contato com nossa equipe:

  • Razão Social: ELTECOM CONCEPT LTDA

  • CNPJ: 46.311.014/0001-27

  • Endereço: Rua Coronel Job de Figueiredo, 807, sala 5 Jardim Nova Europa, Campinas – SP, CEP 13040-066

  • E-mail de Atendimento: falecom@wigglybuddies.com.br

  • Telefone / WhatsApp: [SEU TELEFONE / WHATSAPP]

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h (exceto sábados, domingos e feriados).